Генеративный ИИ и программы магистратуры по праву в настоящее время вызывают ажиотаж, поскольку осведомленность об ИИ стремительно растет.
Репрезентативное изображение.
iStock
Поскольку искусственный интеллект постепенно проникает во все отрасли, гигант кредитных карт Visa уже предпринимает шаги к принятию этой революции.
В среду американский гигант кредитных карт объявил о партнерстве с ведущими разработчиками чат-ботов на основе ИИ — Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Samsung, IBM и многими другими — для интеграции систем ИИ в свою платежную сеть. Пилотный проект по тестированию использования начнется в среду, а частое использование среди потребителей, вероятно, начнется со следующего года.
«Мы считаем, что это может быть действительно важно», — сказал Джек Форестелл. «Трансформационно, по масштабу сопоставимо с появлением электронной коммерции».
Платежный процессор из Сан-Франциско в течение шести месяцев сотрудничал с разработчиками и экспертами в области искусственного интеллекта, чтобы устранить любые потенциальные технические препятствия, которые могут помешать процессу покупок с использованием искусственного интеллекта.
Агенты ИИ против чат-ботов ИИ
«ИИ-агент» — сравнительно новая, но революционная технология, способная выполнять задачи, требующие рабочей силы с реальным человеческим вмешательством. Генеративный ИИ и LLM в настоящее время производят фурор, поскольку осведомленность об ИИ резко возросла.
«Ранние воплощения агентской коммерции начинают действительно хорошо справляться с проблемами покупок и открытий, но у них возникают огромные проблемы с платежами», — сказал Джек Форестелл, директор по продуктам и стратегии Visa, в интервью. «Вы доходите до такой точки, когда агенты буквально просто возвращают все обратно и говорят: «Хорошо, идите и покупайте».
«Проблема платежей — это не то, что платформы ИИ могут решить сами. Вот почему мы начали работать с ними».
Форестелл объяснил, что потребители смогут устанавливать четкие лимиты расходов и условия для своих агентов ИИ, помогая гарантировать, что люди сохранят контроль над своими покупками. Первоначально эти агенты, скорее всего, будут проверять пользователей перед выполнением определенных транзакций, таких как бронирование рейса.
Однако со временем им можно будет доверять большую автономию, выполняя такие поручения, как «потратьте до 1500 долларов на билет любой авиакомпании, чтобы добраться из пункта А в пункт Б».
Что это означает для потребителей?
Агенты по шопингу на основе искусственного интеллекта уже выглядят как следующее большое явление в торговле. Однако это не обязательно означает, что они способны предоставлять первоклассный сервис, как и ожидалось.
Конечно, некоторые могут использовать его для выполнения задач, которые кажутся им обыденными, например, для бронирования авиабилетов или покупки продуктов. Однако агенты ИИ некомпетентны, когда дело доходит до принятия решений на основе интересов.
Например, пользователь попытался попросить Perplexity AI дать ему несколько советов по поводу подарков для велосипедиста, который также оказался музыкантом. Perplexity порекомендовал ему кучу вариантов, связанных с его профессией, но пользователь нашел их «неудовлетворительными», поскольку предложения не совсем соответствовали масштабу события — знаменательной дате рождения.
Если в таких случаях полагаться исключительно на ИИ-агентов, то это может лишить пользователей радости от совершения покупок, и зачастую они покупают не те товары.
С какими проблемами могут столкнуться интернет-магазины?
Для интернет-магазинов агенты ИИ сигнализируют о другой проблемной области, которая может повлиять на доходы. Агенты ИИ могут покупать товары, не посещая витрину, что означает, что у магазинов будет меньше шансов на апсейл и стимулирование импульсивных покупок, что может существенно повлиять на среднюю стоимость заказа.
Это не значит, что компании ИИ не знают об этой потенциальной проблеме. Такие компании, как Rabbit и Anthropic, обучают агентов ИИ использовать интерфейс веб-сайта для покупок.
Это означает, что агент ИИ будет совершать покупки точно так же, как это делают люди — посещать веб-сайт, добавлять продукты в корзину и любые другие допродажи, если необходимо, и проверять заказ. В результате владельцам веб-сайтов придется создавать более продвинутые методы для проверки того, что пользователи действительно являются людьми.
Агенты ИИ, безусловно, могут стать частью опыта онлайн-покупок, но не в ближайшем будущем. У них бесконечные возможности, но впереди еще долгий путь, прежде чем они будут реализованы. До тех пор человеческий надзор будет оставаться важным в руководстве, совершенствовании и доверии к этим цифровым помощникам по мере их развития.
Sourse: interestingengineering.com
