Pepper захватывает аудио, отправляет его на транскрипцию, получает ответ ChatGPT, а затем озвучивает его с помощью встроенного движка преобразования текста в речь.
Участники вступили в ограниченное взаимодействие с Пеппер и предоставили отзывы о своем опыте. (Репрезентативное изображение)
iStock
Человекоподобные роботы, работающие на основе искусственного интеллекта, начинают появляться в повседневных общественных местах, и люди начинают формировать о них первое впечатление.
На недавнем фестивале инноваций исследователи из Университета Канберры представили посетителям «Пеппера» — человекоподобного робота, оснащенного ChatGPT, чтобы изучить, как общественность реагирует на такую технологию в реальных условиях.
Результаты выявили смешанные эмоции, от восхищения до беспокойства, и подчеркнули, как люди реагируют на человекоподобную форму робота, его движения и разговорные способности. Исследование также выявило проблемы инклюзивности и социальные ожидания во взаимодействиях человека и робота.
По словам исследователей, поскольку социальные роботы становятся все более заметными в коммерческой и общественной среде, такие встречи «в дикой природе» дают ценную информацию о том, как общество приспосабливается к этой новой волне помощников, управляемых искусственным интеллектом.
Роботы встречаются с реальностью
Исследователи представили Pepper публике на австралийском фестивале инноваций в рамках эксперимента, сочетающего робототехнику и ИИ. Это событие стало редкой возможностью запечатлеть первые впечатления от гуманоидного чат-бота «в дикой природе», дав представление о том, как обычные люди реагируют на передовые, воплощенные системы ИИ за пределами лабораторных условий.
Исследовательская группа модифицировала Pepper, созданный SoftBank Robotics (теперь Aldebaran), для использования ChatGPT, что позволяет вести разговоры на естественном языке. Посетители фестиваля — многие из которых впервые столкнулись с такой технологией — были приглашены пообщаться с Pepper и поделиться своими мыслями. Отзывы были собраны у 88 участников, выявивших спектр реакций, включая любопытство, дискомфорт и удивление.
Исследование подчеркивает важность первых впечатлений, которые, по мнению исследователей, играют ключевую роль в формировании будущих отношений с технологиями. Оно также указывает на важность реальных контекстов для понимания того, как роботы с искусственным интеллектом могут быть приняты в таких областях, как здравоохранение, розничная торговля и образование.
По словам исследователей, в то время как многие существующие исследования фокусируются на технических характеристиках в контролируемых средах, этот проект охватывает непредсказуемость общественных пространств. Это позволяет получить более богатый, более ориентированный на человека взгляд на то, как общество может взаимодействовать с человекоподобными роботами, поскольку они становятся все более распространенными в повседневной жизни.
Трение между человеком и роботом
Исследователи отмечают, что в ходе опроса были выявлены четыре важные темы. К ним относятся идеи пользователей по улучшению, ожидания человеческого взаимодействия, эмоциональные реакции и взгляды на физическую форму Пеппера.
Участники сообщили о широком спектре эмоций — любопытство, веселье, фрустрация и разочарование. Многие нашли встречу интересной, но отметили противоречия между человекоподобной внешностью Пеппера и ограниченными возможностями. В то время как некоторые оценили жесты и зрительный контакт робота, другие были разочарованы его неспособностью реагировать на простые физические подсказки или распознавать выражения лица.
Публика ожидала, что Пеппер будет следовать социальным нормам, таким как ролевая игра и очередность, основным элементам естественного человеческого взаимодействия. Неудачи в этих областях, например, когда робот слишком много говорил или не реагировал на сигналы, часто приводили к неудовлетворенности.
В отзывах были представлены технические и социальные предложения, начиная от повышения доступности и культурной чувствительности и заканчивая ускорением времени ответа. Несколько участников подняли вопросы акцентов и языковой интеграции, особенно для пользователей из числа коренных народов.
По словам исследователей, исследование подчеркивает ценность тестирования социальных роботов в реальных условиях и предоставляет информацию о том, как сделать эти технологии более инклюзивными, актуальными и адаптивными.
Подробности исследования группы были опубликованы в журнале Nature.
Sourse: interestingengineering.com
