Что если бы у вашего врача был помощник на основе искусственного интеллекта, который действительно работал? Радж Толети делает это реальностью.
Радж Толети
Интересная инженерия
В последнем выпуске Lexicon мы встретились с Раджем Толети, председателем и генеральным директором Andor Health, чтобы обсудить революционное программное обеспечение компании на базе искусственного интеллекта в здравоохранении — ThinkAndor.
Также подпишитесь на IE+, чтобы получать эксклюзивную информацию и контент премиум-класса!
Подход Andor Health основан на смелой предпосылке: агенты ИИ могут выступать в качестве соавторов в уходе, оптимизируя процессы, снижая выгорание врачей и улучшая результаты лечения пациентов. Читайте дальше, чтобы узнать больше.
Рождение ThinkAndor
Видение Толети для Andor Health началось в конце 2018 и начале 2019 года, когда большинство людей все еще считали ИИ в здравоохранении отдаленной концепцией. Он представлял себе ИИ не просто как бэкэнд-инструмент, но как видимого, разговорного агента, вовлеченного в процесс оказания помощи с самого начала.
«Сегодня мы на видеозвонке», — объяснил он. «Моя идея заключалась в том, чтобы агент ИИ начал этот разговор между вами и мной. Если я врач, а вы пациент, я смогу вывести ваш клинический контент прямо на экран, и пока я говорю, агенты ИИ будут расшифровывать наш диалог. Через камеру я могу наблюдать за вашими жизненными показателями и другими типами наблюдений», — добавил он.
И эти агенты ИИ не просто помогают во время виртуальных визитов. «Как только вы попадаете в больницу, — пояснил он, — у меня может быть камера в комнате, которая видит, что комната пуста, но это не отмечено как таковое в электронной медицинской карте. Агент может уведомить кого-то, чтобы обновить статус и увеличить вместимость».
ИИ, работающий с врачами
Толети быстро подчеркивает, что ИИ в Andor Health — это дополнение к врачам, а не их замена. «Он помогает врачам принимать более обоснованные решения», — сказал он. «Мы можем автоматизировать такие задачи, как проверка того, нужно ли пациенту одеяло, или уведомление нужной команды, когда пациенту холодно. Это освобождает медсестер для работы на уровне их лицензии».
Такой подход дает ощутимые результаты. «Мы забрали три с половиной часа сестринского времени за смену и вернули их врачам», — поделился Толети. «Мы сократили 180 нажатий клавиш на медсестру. Мы увеличили пропускную способность в 1,5 раза и сократили на 65% ненужные визиты в отделение неотложной помощи».
Это не теоретические заявления — Толети настаивает на проверке в реальном мире. «Мы не публикуем собственные исследования рентабельности инвестиций. Наши клиенты публикуют рецензируемые журнальные статьи, основанные на ценности, которую они увидели».
Мониторинг состояния пациента
Говоря об удаленном мониторинге состояния пациентов, Толети рассматривает его не как продукт, а как непрерывный процесс оказания медицинской помощи.
В то время как многие системы здравоохранения сосредоточены на отправке устройств домой, платформа Andor учитывает каждый этап пути пациента (т. е. от клиники до больницы и обратно домой) и адаптируется соответствующим образом.
«Если дома вы получаете совершенно другой опыт, чем в клинике, удаленный мониторинг пациентов не будет масштабироваться», — пояснил он. «Мониторинг — это не только устройства. Он может наблюдать за вами в больнице, побуждать вас следовать плану лечения или даже просто помогать вам получить помощь в первую очередь».
Он добавил: «Теперь мы ежедневно отслеживаем десятки тысяч пациентов во многих системах здравоохранения. И да, носимые технологии являются частью этого, но самое главное — это уровень ИИ, который интерпретирует данные и организует правильный ответ».
Ответственный ИИ не подлежит обсуждению
Поскольку ИИ играет такую активную роль в предоставлении медицинской помощи, ответственность и конфиденциальность являются главными приоритетами для Толети и его команды. «Для нас ИИ должен в первую очередь продемонстрировать истинную ценность», — сказал он.
«Это экономит время? Это уменьшает ложные срабатывания? Мы маркируем каждую возможность и гарантируем, что она безопасна, эффективна и значима», — добавил он.
Он подчеркнул расширение прав и возможностей пациентов: «Это ваши данные. Вы решаете, что врач или даже члены вашей семьи могут видеть. Наш ИИ не отправляет данные в интернет и не использует их для внешнего обучения. Все изолировано и защищено».
Толети также отметил растущее присутствие управления ИИ в системах здравоохранения. «В некоторых системах здравоохранения теперь есть главный директор по ИИ. Мы видим формирование комитетов по ИИ. Отрасль становится гораздо более подготовленной к ответственному принятию этого».
Реальные результаты, реальные люди
Помимо технических достижений, Толети поделился историями, подчеркивающими влияние работ Андора на человека.
«Мы работали с большим набором данных пациентов с раком простаты, перенесших роботизированную операцию», — сказал он. «Наш ИИ предсказывал дни до воздержания и потенции, и, вовлекая пациентов до и после операции, мы значительно сократили время восстановления. Это опубликовано в рецензируемом журнале».
В другом случае агенты ИИ помогли выявить и поддержать пациентов с проблемами психического здоровья. «Мы спасали жизни посредством профилактики самоубийств, просто отслеживая и вовлекая пациентов после выписки», — сказал он нам.
«Также удовлетворенность пациентов на 26–38% выше, когда эти агенты являются частью опыта. Потому что вы чувствуете, что всегда кто-то есть — даже если это ИИ», — добавил он.
Глобальные амбиции, локальное влияние
Andor Health уже имеет международный охват, с развертываниями в Великобритании, Канаде и на Ближнем Востоке. Но для Толети это только начало.
«Мы действительно хотим построить что-то глобальное и большое», — сказал он. «Мы сосредоточены, проверены — без шуток — на решении проблем доступа и сотрудничества в масштабе».
Он рассматривает ThinkAndor как платформу, а не просто инструмент. «Наши клиенты могут начать с удаленного мониторинга, а затем расшириться до виртуального сестринского ухода, теле-ОРИТ или даже цифровых входных дверей для клиник. Это единое окно для всего виртуального ухода».
ИИ в здравоохранении
На вопрос о том, какое применение ИИ в здравоохранении окажет наибольшее влияние в ближайшие 5–10 лет, Толети не колебался.
«ИИ уже используется в разработке лекарств и точной медицине», — сказал он. «Но лично меня больше всего волнует эффективность работы. Снижение нагрузки на врачей и предоставление им возможности практиковать на пике своей лицензии будет иметь огромное влияние».
Он также сказал нам, что «Если мы сможем облегчить их работу и увеличить их возможности, мы изменим способ предоставления медицинской помощи. Вот где я вижу самую большую возможность».
Путеводная нить
Во всех четырех своих компаниях Толети руководствовался двумя основными принципами: улучшение доступа к медицинской помощи и укрепление сотрудничества между бригадами по оказанию медицинской помощи.
«Моя первая компания помогла больницам выйти в онлайн. Вторая внедрила онлайн-оплату счетов в здравоохранении. Третья стала первой платформой для взаимодействия с пациентами, использующей здоровье населения. А теперь с Andor Health мы делаем сотрудничество более интеллектуальным с помощью агентов ИИ».
Как он выразился: «Если вы облегчаете доступ к медицинской помощи, вы получаете пропускную способность и эффективность. А если вы помогаете врачам виртуально сотрудничать с правильным контекстом, вы улучшаете результаты».
Радж Толети не интересуется теоретическим ИИ или футуристическими модными словечками. Он создает системы, которые уже улучшают уход, экономят время и дают результаты.
«Эта компания — самая отрадная из всех. Мы решаем реальные проблемы — и делаем это масштабно», — заключил он.
Sourse: interestingengineering.com
