Я потерял счет вещам, которые я использую дома и которые я заменил, просто потому, что я потерял или сломал небольшую часть. В остальном они были вполне пригодны к использованию и могли бы легко храниться еще много лет, если бы я мог найти запасную часть — например, ручку для моего ручного кухонного комбайна, носоупоры для очков и кнопки запуска на моем игровом контроллере.
Недавно мне также пришлось купить новый триммер, потому что я потерял направляющую длины — насадку в виде гребня, которая вставляется в лезвие и не дает мне подстригать бороду слишком коротко. Как оказалось, Philips просто придумал решение этой проблемы: бесплатные файлы для 3D-печати, чтобы печатать собственные запасные части для триммеров!
Компания объединяется с чешской фирмой Prusa Research, которая производит 3D-принтеры, чтобы создать эти файлы, которые может скачать любой желающий. Сейчас доступно всего несколько деталей для триммеров, и они находятся в разработке, и Philips заявляет, что в настоящее время проводит пилотный проект в Чешской Республике, прежде чем распространить программу на другие страны, но вы также можете получить доступ к файлам на Printables из любой точки мира.
PHILIPS FIXABLES. ДЕТАЛИ, НАПЕЧАТАННЫЕ НА 3D-ПЕЧАТИ, ДЛЯ НОВОГО НАЧАЛА.
Philips утверждает, что это инициатива, ориентированная на устойчивое развитие, которая должна помочь людям дольше пользоваться своими продуктами и не допустить попадания электронных отходов на свалки. Но на данном этапе это кажется важным и необходимым шагом в эволюции производителей гаджетов, который может принести пользу брендам и потребителям и другими способами.
Помимо того, что это экологически чистый шаг, возможно, самая большая победа для производителей оборудования здесь заключается в построении доверия и благоприятной репутации среди своей клиентской базы. Исследования показывают, что покупатели доверяют брендам с надежными и заслуживающими доверия продуктами. Они также готовы платить больше за устойчивые варианты (почти на 10% больше, чем обычно).
Поэтому, хотя продукт, который служит дольше, означает, что его не скоро заменят, в этом есть потенциальная победа для брендов. Если вы покупаете сменный триммер, потому что вы потеряли или сломали часть, есть вероятность, что вы могли бы рассмотреть другие бренды, а не тот, который сделал сломанный продукт.
В настоящее время Philips предлагает только направляющие длины для своих триммеров — надеемся, что компания расширит свою программу, чтобы предложить более широкий ассортимент запасных частей для 3D-печатиPhilips
С другой стороны, если у этого клиента есть возможность напечатать запасную часть на 3D-принтере, он может связать это с представлением о том, что бренд отвечает за свою продукцию. Он также может чувствовать себя более комфортно, рекомендуя этот бренд другим, и покупать другие категории продуктов этого бренда в придачу. Такого рода лояльность трудно культивировать, но она чрезвычайно ценна, когда вы продаете экосистему продуктов.
Теперь, если вам не повезло иметь рабочий, но непригодный к использованию триммер, вы можете подумать о том, чтобы просто сделать необходимые запасные части самостоятельно с помощью 3D-принтера. Если у вас есть инструменты и знания, это здорово, но стоит отметить, что это может быть сложно сделать самостоятельно, особенно потому, что вам нужно точно отсканировать деталь в 3D, усовершенствовать 3D-модель, подготовить ее для печати в программном обеспечении для нарезки с необходимыми опорами, а затем экспериментировать с различными нитями и плотностями, пока не получится то, что нужно.
Вы можете изготавливать запасные части самостоятельно, но для этого потребуется много работы — вот где на помощь могут прийти производители гаджетов. Philips
Если производитель предлагает файлы 3D-печати с необходимыми отсортированными параметрами, вам не придется беспокоиться о всех этих догадках для маленькой запасной части. Это также может дать брендам еще один способ связаться с клиентами, которым нравится использовать их продукцию или которые являются давними пользователями. Их понимание того, что работает и что компании следует сделать дальше, может оказаться бесценным.
Наконец, предоставление файлов для 3D-печати и отслеживание частоты их загрузки также может позволить этим брендам количественно оценить влияние этих усилий по обеспечению устойчивого развития.
В конечном итоге, для компаний не составит труда расширить такую поддержку своей продукции, особенно с учетом того, что во всем мире растет доступ к 3D-принтерам, а также растет интерес к ремонтопригодности и ощутимая потребность в сокращении отходов.
